Разработка стандартов техники продаж


Евросеть

ООО “Евросеть-Ритейл” Директор по стратегическому развитию Кочерженко Никита

“Евросеть” успешно сотрудничает с МА “СканМаркет” с 2010 года. За этот период были проведены опросы покупателей в ключевых городах России, а также проекты “Тайный покупатель” в масштабах страны с целью запуска новых продуктов и услуг.

Особенно хотелось отметить положительную роль агентства “СканМаркет” с проектом “Тайный покупатель”, при запуске сервиса денежных переводов и развёртывании в компании программы лояльности “Кукуруза”. Наличие регулярной и качественной информации в удобном для обработки виде позволило в разы увеличить скорость освоения розницей нового функционала, и как следствие, значительно сократить время выхода проектов на расчетные мощности.

Регулярная и качественная работа с агентством “СканМаркет” и лично с их директором Александром Кривошеевым помогла Евросети создать культуру совместного разбора результатов “Тайного покупателя” руководством розницы, учебного центра, отделов аналитики и маркетинга, управлений товаров и услуг. Благодаря этому мы запустили процесс ежедневного повышения качества продаж товаров и услуг, за счёт скоординированных действий, опираясь на результаты проверок “Тайного покупателя”, выработанные стандарты работы и выставленные цели компании.

Мы знаем, что в некоторых регионах России маркетинговые исследования – это молодая отрасль, однако агентству “СканМаркет” удается добиться высокого качества работ во всех интересующих нас регионах.

Для меня при выборе маркетингового агентства важно было быть уверенным в полученной информации. В работе с агентством “СканМаркет” мне нравится открытость и честность. Их система контроля качества позволяет гарантировать выполнение высоких требований. Однако, даже в случае обнаружения недостатков (что возможно в масштабных федеральных проектах), я уверен, что агентство обязательно уведомит нас о сложностях и в кратчайшие сроки исправит все недочеты.

“Евросеть” выражает благодарность МА “СканМаркет” за продуктивную работу и надеется на дальнейшее сотрудничество.