1. За кем наблюдает специально подготовленный сотрудник при реализации проекта по методу «Тайный покупатель»?
2. К какому виду исследований относится метод «Тайный покупатель»?
3. Может ли опрос самих покупателей полностью заменить проверку методом «Тайный покупатель»?
4. Что из перечисленного не соответствует действительности?
5. Как Тайный покупатель осуществляет проверки?
6. Какие цели не могут быть достигнуты с помощью проекта Тайный покупатель?
7. Какие документы заполняет Тайный покупатель в ходе своей работы?
8. Что является ограничением метода «Тайный покупатель»?
9. Может ли Тайный покупатель, помимо выполнения/невыполнения стандарта, фиксировать собственные эмоции, полученные в ходе проверки?
10. Всегда ли Тайный покупатель является представителем целевой аудитории организации заказчика исследования?
11. Верно ли следующее утверждение: «Скрипт проверки должен быть жестко прописан, и Тайный покупатель не должен отклоняться от него»?
12. Верно ли то, что формулировки вопросов, прописанные в скрипте для Тайного покупателя, должны совпадать с формулировками стандарта или учебных материалов организации?