Инициативное исследование на тему «Отношение жильцов к вопросам энергоэффективности жилья» предназначено для маркетологов энергосбытовых компаний, управляющих компаний ЖКХ, компаний-поставщиков оборудования и материалов для энергосбережения и организаций-регуляторов отрасли. Рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги, современные средства сокращения энергозатрат и повышения комфорта вынуждают частных потребителей интересоваться технологиями энергосбережения. Барьерами к внедрению энергосберегающих услуг является пассивность поставщиков, низкая информированность и недоверие (разочарование) потребителей. Юрлицам отчет предлагается бесплатно по запросу установленного образца.
Дата выхода: 04.09.2026 г.
Количество страниц: 146
Стоимость полной версии (без НДС, НДС=0): бесплатно
Количество страниц: 146
Стоимость полной версии (без НДС, НДС=0): бесплатно
Стоимость: организациям - бесплатно по запросу установленного образца, с подписью/печатью, отправленного с корпоративной почты.
Материал содержит мнения жителей относительно энергоэффективности жилой недвижимости и готовности внедрять энергосберегающие решения для экономии или комфорта.
Информация предназначена для руководителей и специалистов отделов маркетинга, продаж, PR отделов ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний ЖКХ, компаний-поставщиков оборудования и материалов для энергосбережения и организаций-регуляторов отрасли. Материал полезен для организации продаж товаров и услуг собственникам жилой недвижимости.
Оглавление отчета «Отношение жильцов к вопросам энергоэффективности жилья»:
Технологические характеристики исследования (3)
Результаты исследования (4)
Часть 1. Введение: описание респондентов, характеристики жилья (4)
- Отношение к коммунальным платежам
- Размер коммунальных платежей
- Наиболее чувствительные статьи расходов
- Температурный комфорт. Микроклимат в квартире
- Наличие вентиляции в квартире / в доме
- Наличие и частота пользования терморегуляторами на радиаторах отопления
Часть 2. Общее отношение к энергоэффективности дома / квартиры (15)
- Ассоциации со словосочетанием «энергоэффективный дом»
- Важность темы энергоэффективного дома / квартиры
- Основные мотиваторы заинтересованности в энергоэффективности дома/квартиры
- Основные лица, заинтересованные в экономии потребления ресурсов (тепло, электричество, вода)
Часть 3. Осведомленность и базовые знания об энергоэффективности (22)
- Осведомленность о присвоении МКД классов энергоэффективности
- Класс энергоэффективности МКД респондентов
- Влияние класса энергоэффективности на выбор при покупке/аренде жилья
- Осведомленность о государственных или городских программах по энергосбережению
- Бенефициары внедрения государственных программ энергосбережения
Часть 4. Ценность и выгоды энергоэффективного дома (30)
- Выгоды идеального «энергоэффективного дома»
- Важность нефинансовых сторон энергосбережения
- Польза для энергетической системы, экономики и государства в целом
Часть 5. Знание и оценка конкретных решений по улучшению энергоэффективности МКД / квартиры (36)
- Осведомленность о решениях по улучшению энергоэффективности жилья
- Решения в рамках квартиры:
- Диммеры и диммируемые лампы
- Умные розетки с датчиками движения
- Многотарифные счётчики
- Энергоэффективная бытовая техника
- Системы «умный дом»
- Светодиодные лампы
- Шторы/жалюзи блэкаут
- Фольга или светоотражающая плёнка на окнах
- Двух‑ или трёхкамерные стеклопакеты с энергосберегающим покрытием
- Регулировка прижима оконной створки к раме
- Утепление наружных стен (фасада)
- Устранение щелей в местах примыкания стен к подоконникам, откосам, плинтусам
- Дополнительное утепление углов и откосов
- Теплоотражающие экраны за батареями
- Проветриватели с фильтрами и рекуператором
- Термостаты на батареях
- Утепление балкона
- Утепление входной двери
- Решения для мест общего пользования (МОП):
- Замена источников света на энергоэффективные
- Автоматизация управления освещением
- Оптимизация световой среды
- Тепловая модернизация
- Установка общедомового теплосчётчика и индивидуальных приборов учёта в квартирах
- Промывка и балансировка системы отопления
- Устранение мостиков холода
- Замена лифтовых электродвигателей
- Энергоэффективное оборудование для прочих инженерных систем
Часть 6. Готовность к действию и масштабы (81)
- Внедренные решения в квартире. Причины
- Рассматриваемые к внедрению решения. Причины
- Отношение к идее коллективного решения всех жильцов по повышению энергоэффективности МКД.
- Готовность тратить личное время и усилия на изучение решений для повышения энергоэффективности дома
- Сложности при организации всех соседей для совместного решения, голосования
- Наличие положительного или отрицательного опыта участия в общедомовых решениях.
- Причины неучастия жителей в общедомовых собраниях
- Отношение к раскрытию информации для жильцов дома об арендных квартирах
- Наличие или отсутствие затруднений в достижении договоренностей с УК / ЖЭКом для внедрения общедомовых решений
- Доверие к УК в том, что реальная экономия после установки, например, нового счетчика, будет отражена в платежах.
- Идеальная схема взаимодействия жильцов с УК
- Насколько проще или сложнее внедрять общедомовые решения в домах с ТСЖ
Часть 7. Конфликтные и системные вопросы (96)
- Отношение к домам, где часть квартир утеплили фасады, а часть – нет
- Отношение к варианту решения для улучшения энергоэффективности дома, когда жители сами собирают часть средств на утепление дома, а администрация города добавляет небольшую сумму и утепляет дом.
- Представление респондентов о том, как государство и коммунальные службы видят роль жильцов в энергосбережении - считают просто плательщиками или теми, кто реально может повлиять на ситуацию
- Идеальная схема взаимодействия (онлайн-платформа с решениями, калькуляторами, подрядчиками)
- Отношение жильцов к использованию средств из фонда капремонта для повышения энергоэффективности дома.
- Заинтересованность ЖЭКов и ресурсоснабжающих организаций в повышении энергоэффективности МКД
- Доля жителей, проявляющих интерес к повышению энергоэффективности дома
Часть 8. Заключение (108)
- Если бы вам нужно было посоветовать другу или родственнику 2-3 самых простых и эффективных способа сделать квартиру более энергоэффективной, что бы вы порекомендовали?
- Как Вы думаете, станете ли вы что-то менять в ближайший год в своей городской квартире в этом направлении? Если да, то что именно?
- Описание типов жителей по их отношению к энергоэффективным решениям
Часть 9. Вопросы для риелторов (114)
Основные выводы, инсайты и рекомендации (121)
Приложение (гайд интервью) (136)
Стоимость материала: организациям - бесплатно по запросу установленного образца, отправленного с корпоративной почты.
Форма запроса: скан письма на бланке организации, отправленный с корпоративной почты.
Образец текста письма на бланке организации:
«Организация "______" благодарит Агентство СканМаркет за результаты полевого исследования на тему «Отношение жильцов к вопросам энергоэффективности жилья».
Рассчитываем, что полученный материал будет полезен нашим специалистам для использования в текущей работе отдела маркетинга (можно указать любой отдел). С уважением, имя, должность, подпись. Дата/месяц/год».
В письме желательно указать город и специализацию организации, а также профессиональные достижения.
Более подробно об исследовании и его применении.
Исследование потребителей услуг ЖКХ на тему энергоэффективности жилья ориентировано на широкий спектр организаций:
- Результаты качественного исследования позволяют не только глубже понять ожидания и барьеры целевой аудитории, но и обнаружить инсайты, важные для коммуникаций и продаж услуг потребителям.
- Негативное отношение к стоимости обслуживания жилья и чувствительность к повышению тарифов подтверждает актуальность темы исследования. В таких условиях поставщики услуг и оборудования получают возможность для повышения уровня знаний потребителей о решениях, повышающих уровень комфорта и снижающих затраты домохозяйств.
- Из исследования очевиден запрос от потребителей на комплексные готовые («коробочные») решения, подготовленные совместно поставщиками материалов, оборудования и услуг. Регуляторы отрасли могли бы стимулировать такую кооперацию. Комплексный подход для реализации наиболее востребованных решений позволил бы развернуть производство необходимого оборудования федерального масштаба в рамках идеи импортозамещения (пример с «умным» освещением МОП от 2021: ссылка на наш материал).
- В отчете рассмотрена тема осведомленности собственников жилья о методах энергосбережения. Выяснено различное отношение к эффективности личных вложений в мероприятия по энергоэффективности квартиры и дома. Для получения достоверной (статистически достоверной) картины по дому/району / городу требуется полевое количественное исследование.
- В исследовании уделено внимание списку методов повышения энергоэффективности квартиры, где решение и организация зависит от самого собственника жилья. Также обсуждались действия, которые повышают энергосбережение всего дома, но при этом требуют организационных усилий и коллективных решений. Очевидно, что для подготовки и реализации коллективных решений собственникам требуется внешняя помощь.
- В беседах с собственниками жилья получены мнения относительно кампании по экспертизе и маркировке класса энергоэффективности жилых домов. При отсутствии количественной оценки предварительный вывод: знание о классах энергоэффективности домов невысокое и поверхностное.
- Среди потребителей есть сегменты активных жителей, интересующиеся технологиями энергосбережения и инвестирующие свои средства в качество жилья. Отдельного внимания заслуживают любители новых технологических решений, готовые их внедрять даже без очевидной материальной выгоды.
В финале отчета на основании полученных данных подготовлены краткие рекомендации для следующих организаций:
- Управляющие компании;
- Ресурсоснабжающие компании;
- Производители материалов и оборудования для энергосбережения;
- ИТ-компании.
Примеры слайдов из отчета:
